Un verre toujours à moitié rempli!

- Histoire vrai! Seuls les prénoms ont été remplacés afin de garder la plus stricte confidentialité -

Le directeur, un homme à l'optimisme inébranlable nommé M. Dubois, observait avec regret la dégradation de l'ambiance au sein de ses deux équipes, autrefois soudées.

Les rires avaient fait place à des silences pesants, les collaborations fluides à des échanges tendus.

Déterminé à ne pas laisser son entreprise sombrer dans le désespoir, il contacta la société BLD, spécialisée en Appreciative Inquiry et Clean Coaching.

Phase 1 : Définir

La consultante principale, Alice, arriva avec une énergie apaisante. Au lieu de se lancer dans une analyse des problèmes, elle proposa un atelier initial. "L'objectif n'est pas de comprendre ce qui a mal tourné," expliqua-t-elle, "mais de créer un climat de confiance et de retrouver notre capacité à innover ensemble." M. Dubois et les 10 collaborateurs furent invités à se concentrer sur cette unique question :

"Comment pourrions-nous recréer l'environnement de travail collaboratif et joyeux qui nous a tant réussi ?"

Phase 2 : Découvrir

C'est dans cette phase que la magie opéra. Les participants, d'abord sceptiques, furent invités à raconter des histoires de succès vécues ensemble. Alice posa des questions simples :

"Décrivez un moment où vous vous êtes sentis le plus fiers de travailler dans cette équipe. Quels étaient les facteurs de cette réussite ? Comment vous sentiez-vous, et qu'est-ce qui a rendu ce moment si spécial ?"

Les souvenirs affluèrent. Un projet livré en avance, une présentation qui avait impressionné un client majeur, un repas de fin d'année mémorable. Les collègues se rendirent compte qu'ils avaient, en fait, de nombreux points communs et des victoires partagées. Le ton de la pièce changea, les sourires réapparurent. La Découverte révéla des valeurs oubliées : la solidarité, la créativité, et une forte culture de soutien mutuel.

Phase 3 : Rêver

Forts de ces récits positifs, les équipes entrèrent dans une phase de rêve. Alice leur demanda :

"Imaginez que nous sommes dans un an et que l'ambiance de travail est idéale. À quoi ressemble notre quotidien ? Comment interagissons-nous ? Décrivez l'environnement parfait, sans aucune limite."

Les idées fusèrent : un espace de travail flexible, des réunions plus courtes et plus créatives, l'instauration d'un "mur des succès" pour célébrer les petites victoires, et un budget pour organiser des activités en équipe une fois par mois. L'enthousiasme était palpable, et le simple fait d'imaginer un futur positif libéra l'énergie créative.

Phase 4 : Concevoir

Le rêve se transforma en réalité concrète. Les équipes se répartirent pour concevoir des propositions concrètes basées sur leurs idées. Ils élaborèrent des "affirmations de destinée" qui serviraient de guide : "Nous sommes une équipe où la confiance est la base de notre collaboration, où chaque voix est entendue et valorisée."

Ils créèrent un plan d'action :

• Mettre en place un créneau hebdomadaire de "réunion positive" pour partager les bonnes nouvelles.

• Désigner un "gardien de l'ambiance" par semaine pour organiser des pauses café thématiques.

• Créer une charte de communication interne pour garantir respect et bienveillance.

Phase 5 : Déployer & Destinée

Un mois plus tard, les changements étaient bien ancrés. Le "mur des succès" se remplissait de notes de remerciement et d'annonces de victoires. Les équipes se retrouvaient autour de jeux de société pendant leur pause, riant ensemble comme au bon vieux temps.

L'intervention d'Alice fut brève, et son impact fut profond.

En se concentrant sur ce qui fonctionnait et sur les forces existantes, M. Dubois et ses équipes ne s'étaient pas contentés de résoudre leurs problèmes. Ils avaient déployé un nouveau système, une nouvelle culture de travail.

L'histoire de leur destinée était en train de s'écrire, non plus comme un récit de déclin, mais comme un exemple de transformation réussie, où l'optimisme du directeur avait rencontré la puissance du potentiel collectif.